[PDF] La relation client omnicanale et son suivi 2e Bac Pro FMRC by Dominique Beddeleem
Par gresham rex le mardi, novembre 16 2021, 16:54 - Lien permanent
La relation client omnicanale et son suivi 2e Bac Pro FMRC pan Dominique Beddeleem
Caractéristiques
- La relation client omnicanale et son suivi 2e Bac Pro FMRC
- Dominique Beddeleem
- Nb. de pages: 176
- Format: Pdf, ePub, MOBI, FB2
- ISBN: 9782091654539
- Editeur: Nathan
- Date de parution: 2019
Top téléchargement gratuit de livres audio La relation client omnicanale et son suivi 2e Bac Pro FMRC
Overview
Un ouvrage consommable conforme aux nouveaux programmes du BAC PRO " Métiers de l'accueil " et du BAC PRO " Métiers du commerce et de la vente ", conçu en tenant compte des " compétences communes " publiées dans le guide d'accompagnement pédagogique pour la 2de MRC. Il est proposé en i-Manuel 2.0 (livre + licence élève). Cette pochette propose : Des dossiers construits autour d'une mise en situation de l'élève dans une organisation du secteur de l'accueil, du commerce ou de la vente (Darty, Vulcania, Cultura, Cora, Célio, Concession Renault,...) ; Différentes activités afin de découvrir les compétences du dossier au travers de mises en situation ancrées dans la vie professionnelle pour motiver les élèves ; Une double-page de synthèse ludique et active pour faire le point ; Des applications, qui permettent de retravailler les compétences du dossier dans de nouveaux contextes d'entreprise (Accueil, Vente, Commerce) et qui peuvent faire appel à du travail de groupe, des simulations orales et du travail sur poste informatique ; Des scénarios qui font appel, en plus du travail de groupe et du travail sur poste informatique, à des jeux de rôles qui peuvent être réalisés au sein du magasin pédagogique ; Des fiches outils en lien avec la maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint, ...) et la recherche de stage (rédiger un CV, une lettre de motivation, préparer un entretien, etc).
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